Daugeliui lyderių kelią į sėkmę trukdo griežtas problemų sprendimas ir netobulumo baimė. Asmenims, besimokantiems valdymo srityje, kur sprendimų priėmimo sudėtingumas yra daug, labai svarbu išmokti netiesinio problemų sprendimo ir vadovavimo pamokas.
Įeikite Kate Walkerpatyręs personalo ekspertas, sertifikuotas SPHR ir SHRM-SCP, turintis daugiau nei dviejų dešimtmečių vadovavimo įmonėms patirtį. Vykdydama vadovų instruktavimą, personalo konsultacijas ir internetinę švietimo platformą, Walker įgalina asmenis ir komandas peržengti įprastus valdymo problemų sprendimus ir taikyti netiesinius metodus sėkmingam profesiniam ir asmeniniam gyvenimui.
Savo knygoje Nuoširdus pokalbis: gyvenimo, meilės ir lyderystės pamokosWalker dalijasi, kaip „vertybių audito“ atlikimas, sulaukus 40 metų, paskatino ją priimti gyvybę patvirtinančius sprendimus, įskaitant „saugų“ įmonės darbą, aptarnaujantį milijardines įmones, ir pradėti savo instruktavimo ir konsultavimo verslą. Jos transformacinė kelionė siūlo lyderystės pamokas ir naujovių bei prisitaikymo gairių planą, kuris gali paskatinti gilų augimą ir sėkmę tiek karjeroje, tiek asmeniniame gyvenime.
Netiesinė problemų sprendimo taktika
Žemiau Walkeris apibūdina kai kurias netiesines problemų sprendimo strategijas.
Protų šturmas
„Protų šturmas skatina kūrybiškumą. Tai apima netikrumą ir įsiklausymą, ypač jei esate tokio tipo žmogus, kuris mėgsta ieškoti sprendimo arba išspręsti problemą“, – sako Walkeris. Visos idėjos yra vertinamos, skatinant ieškoti naujų ir novatoriškų koncepcijų, kurios kitu atveju nebūtų sukurtos ar nepasidalintos, nes bijo pasirodyti kvailai.
Kurti įkvėpimo akimirkas
Išlaisvinti įkvėpimą, kuris skatina veiksmus, pagreitį ir naujoves, yra geriausia lyderystės tikslas. Keičiantis kraštovaizdžiui – ar tai būtų apsilankymai muziejuose, komandos formavimo veikla ar ekskursijos po atviru dangumi – išlaisvina chaosą ir sustingusią mūsų įprastą darbo eigą, atgaivina mąstymą, skatina kūrybiškumą.
Vizija per „už“ ir „prieš“ analizę
Įsivaizdavimas, kad siekiate naujų pastangų ir prisiderina prie jų rezonanso, padeda priimti geresnius sprendimus. Naudodami privalumų ir trūkumų sąrašus galite įvertinti kelis galimus kelius prieš pradedant konkretų.
Saugumas pirmiausia
Veiksmingas šių strategijų įgyvendinimas priklauso nuo vadovybės įsipareigojimo kurti saugią ir įtraukią aplinką. Kvalifikuoti pagalbininkai, tokie kaip Walkeris, atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį kuriant ir palaikant šią atmosferą, suteikdami komandoms galimybę ją ugdyti savarankiškai.
Atsiliepimai ir pripažinimas
Walker teigia, kad atsiliepimai yra būtini asmeniniam ir profesiniam tobulėjimui. Geras bendravimas yra labai svarbus norint sklandžiai pateikti ir priimti atsiliepimus.
Štai pagrindiniai Walker būdai, kaip pateikti veiksmingą grįžtamąjį ryšį:
- Aiškiai išsakykite lūkesčius: Neaiškūs vaidmens lūkesčiai dažnai sukelia disonansą. Prieš pradedant pokalbį kritika ar nutraukimas, išsiaiškinkite lūkesčius.
- Išsikelkite pasiekiamus tikslus: Per daug ambicingi tikslai gali demoralizuoti. Bendradarbiaujant suskirstykite didesnius tikslus į pasiekiamus etapus, kad paskatintumėte motyvaciją ir pažangą.
- Siūlykite paramą ir išteklius: Be tinkamos paramos galime sustoti pradžioje. Kokybiškų patarimų ir išteklių teikimas įgalina asmenis, ugdo iniciatyvą ir tvarią pažangą.
- Pripažinkite ir apdovanokite pasiekimus: Įsitikinkite, kad atsiliepimai apima sėkmę ir visų komandos narių pastangas apdovanoti. Įnašų pripažinimas stiprina moralę ir ugdo tikslo jausmą.
- Ugdykite atsakomybę: Atskaitomybė prasideda nuo lyderystės, kuri sukuria precedentą organizacijos kultūrai. Atskaitomybė klesti darbo aplinkoje, kurioje vertinamas skaidrus bendravimas ir nuolatinis mokymasis.
Vertybių naršymas
Savo knygoje Walker pristato „vertybių audito“ pratimą, remdamasi Lyderystės iššūkisnukreipiantis skaitytojus į introspekciją, siekiant nustatyti jų pagrindines vertybes.
Nustačius šias vertybes, jos tampa atskaitos akmenimis priimant sprendimus. Walkeris pabrėžia svarbą derinti pasirinkimus su savo vertybėmis. Walker įspėja, kad tai nėra vienos nakties procesas – tai nuolatinis augimo ir tobulėjimo procesas, nukreipiantis tiek profesines, tiek asmenines pastangas.
Walkerio nelinijinis metodas suteikia vertybių sąmoningam suvokimui, kad būtų lengviau priimti sprendimus. „Yra vertybių sklandumas“, – sako Walkeris. „Ne visada gerbiame tas pačias vertybes darbe, kaip ir asmeniniame gyvenime, bet gerai žinoti, prie kokių vertybių prisiriši, nes tada supranti, kas tave skatina.
Kaip skatinti atvirą dialogą
Pagrindinis veiksmingo instruktavimo veiksnys yra atviro dialogo skatinimo menas, neprimetant sprendimų. Vieno dydžio metodas neveikia. Būtina susitikti su kiekvienu asmeniu ten, kur jis yra bendravimo stiliaus, stipriųjų pusių ir motyvacijos požiūriu.
Klausymas
Užuot skubėję pateikti atsakymus, pirmenybę teikti klausymui ir užduoti atvirus klausimus. Kaip pažymi Walkeris: „Atrodo, kad turėtume duoti atsakymus ir judėti toliau, bet iš tikrųjų tai yra klausimas: „Kaip mes galime puoselėti palaikančią sąveiką? Įsitraukite į žaismingą, kūrybišką pokalbį ir pradėkite dialogą, kad išgirstumėte jų požiūrį. Tai yra galinga“.
Asmenų patvirtinimas
Asmenų jausmų pripažinimas ir patvirtinimas yra būtinas norint sumažinti įtampą ir puoselėti sveikus santykius. Net jei sąveika nėra konfliktinė, konflikto sprendimo principai yra orientacinė šviesa: atspindėkite, patvirtinkite ir užjauskite.
Keičianti lyderystę: Kate Walker naujojo vadovo akademijos programa
Karšta įmonės lyderystės tema yra vadovų mokymas, apimantis visą hierarchiją nuo generalinių direktorių iki pagrindinių vadovų. Tačiau vadovai dažnai kreipiasi į Walker kompetenciją, kai problema tampa neatidėliotina, todėl reikia reaguoti, o ne imtis iniciatyvos.
Siekdama pašalinti šią spragą, Walker sukūrė programą „New Manager Academy“ – jos sukauptos išminties rinkinį, siūlančią tiek linijines, tiek nelinijines problemų sprendimo metodikas, kurios suteikia vadovams visapusių įgūdžių, leidžiančių ugdyti iniciatyvų požiūrį į vadovavimą aukščiausio lygio komandoms.
Naujojo vadovo akademija apima:
- Skaitmeniniai mokymo moduliai pagal poreikį, apimantys visą darbuotojo gyvenimo ciklą, daugiausia dėmesio skiriant darbuotojo patirties gerinimui.
- Tiesioginės grupės instruktavimo sesijos, palengvinančios vadovų bendrų problemų sprendimą ir suteikiančios tiesioginę prieigą prie Walkerio patarimų.
- Praktiški sprendimai ir taktikos įprastoms vadovavimo dilemoms, pradedant veiksmingų susitikimų vedimu ir baigiant sudėtingais pokalbiais ir įkvepiančiu komandos įsitraukimu.
Vadovavimo meistriškumas: savęs tobulinimas siekiant sėkmės
Efektyvus vadovavimas nėra atsitiktinis; tai aktyvaus grįžtamojo ryšio, mentorystės ir patyrusių ekspertų mokymo rezultatas. Taip lyderiai ugdo įvairius įgūdžius ir strategiją, būtiną sėkmei. Bet kuriuo karjeros etapu investavimas į savęs tobulėjimą suteikia konkurencinį pranašumą.
„Jei informaciją gausite savo karjeros pradžioje, gausite daug daugiau naudos ir nebūsite už aštuonių kamuolių ir nereaguosite“, – sako Walkeris. „Žmonės (kurie) auga ir vystosi bei turi augantį mąstymą, yra labiau gerbiami, labiau žavimi ir ieškomi.
Šis straipsnis iš pradžių pasirodė rugsėjis/spalis žurnalo SĖKMĖS numeris. Nuotrauka suteikta Kate Walker.