Aš gulėjau ligoninėje su labai sergančiu giminaičiu. Likusiame aukšte nutilo, kai lankytojai išeidavo, o minimalus nakvynių skaičius atėjo į pamainą. Bet tada netikėtai atsidarė durys ir įėjo greitosios medicinos pagalbos gydytojas, kuris dieną prieš tai buvo priėmęs mano giminaitę.
„Jūs man pasakėte, kad tikitės mane pamatyti dar kartą, todėl maniau, kad atvažiuosiu pažiūrėti, kaip sekasi“, – sakė ji.
Tai buvo paprastas, bet apgalvotas penkių minučių „papildomas“ ilgos pamainos ER pabaigoje. Tačiau tokie maži gerumo darbai mano šeimai reiškia pasaulį.
Ji buvo jauna gydytoja, greičiausiai vis dar bandanti įrodyti save sunkioje srityje. Tačiau ji parodė, kad už šį gestą nesitikėjo pripažinimo ar karjeros pažangos. Niekas nestebėjo, kaip ji žengė šį papildomą žingsnį, kad parodytų pacientei, kad jai nuoširdžiai rūpi jų pasveikimas. Tai kodėl ji tai padarė? Nes ji norėjo.
Maži gerumo darbai darbe
Pasaulyje, kuriame siaučia darbo vietos perdegimas, griežti lūkesčiai ir mikrovaldymas, vieni įvaldo neregėto palankumo meną arba „grąžinti“ akimirką, o kiti jį prarado. Suprantama, kodėl – mes visi buvome pavaldūs viršininkui, kuris privertė mus atlikti per daug papildomų darbų iki išsekimo ir net neįvertinimo. Tačiau tos akimirkos, kai personalo narys nori nuveikti daug pastangų dėl kliento ar kolegos, gali būti ir mūsų asmeninės laimės darbo vietoje, ir tikrai teigiamos darbo kultūros kūrimo paslaptis.
2022 m. atliktas tyrimas parodė, kad darbuotojai, turintys teigiamą darbo aplinką, galėjo sunkiau dirbti siekdami laimėjimų, taip pat buvo linkę veiksmingiau atsigauti, kai susidūrė su sunkumais. „Cengage Group“ taip pat praneša, kad 31% darbuotojų, nusprendusių palikti organizaciją, tai daro dėl to, kad įmonės misija ir jų vertybės skiriasi.
Taigi, kaip įmonės gali sukurti kultūrą, kurioje žmonės jaustųsi pakankamai patenkinti, kad galėtų ką nors papildomai nuveikti kažkieno labui? Kas paskatins juos norėti tai daryti patiems, o ne versti tai daryti prieš savo valią – ir galiausiai perdegti?
Tai sudėtinga ir, ironiška, tai gali prasidėti nuo atviro pripažinimo, kai žmonės padeda kitiems, kol tai tampa norma. „Bonusly Research“ nustatė, kad 83,9 % labai įsitraukusių darbuotojų teigė, kad darbdavys juos pripažino už tai, kad jie žengia daugiau ir daugiau. Tą patį nurodė tik 25,1% aktyviai atsijungusių darbuotojų.
Šie pavyzdžiai parodo, kaip visų pramonės šakų darbuotojai ir darbdaviai darbe gali atlikti nedidelius gerumo veiksmus, kurie labai pakeičia tiek jų pačių, tiek kitų gyvenimus. Jei paseksite pavyzdžiu, galite pasiekti asmeniškesnį ir profesinį pasitenkinimą.
Būk žmogus
Darbe lengva pakliūti į modelį, kai į bendradarbius žiūrite kaip į vienpusius žmones, su kuriais dirbate, o ne kaip į daugialypius žmones, gyvenančius realų gyvenimą. Tačiau kartais užmetame žvilgsnį į kolegos žmogiškumą ir skatiname prisiminti, kad mums visiems kartais reikia pagalbos rankos.
„Mūsų personalo skyriaus kolega… pastebėjo naują darbuotoją, kovojantį su persikėlimo sunkumais“, – sako Reyansh Mestry, pasaulinės įdarbinimo paslaugų agentūros „TopSource Worldwide“, kurios būstinė yra Londone, Anglijoje, rinkodaros vadovas. „Ji tyliai pasirūpino laikinu būstu ir vietos bendruomenės ištekliais naujokui, užtikrindama sklandų perėjimą, nesiekdama jokio pripažinimo.
„Aš vertinu HR darbuotojo iniciatyvą, nes mūsų HR paprastai tvarko standartinį priėmimą ir dokumentų tvarkymą, o ne asmeninę perkėlimo logistiką. Tai darydama… ji padarė naujo darbuotojo perėjimą daug sklandesnį, sumažindama stresą ir leido jiems greičiau įsitvirtinti ir susikoncentruoti į savo naują vaidmenį“, – priduria jis.
Laikykite savo bendradarbių asmeninius reikalus privačius
Jei atsitiktinai žinote ką nors asmeniško, kas nutiko kolegai už biuro ribų, neskleiskite naujienų be jo leidimo.
Pavyzdžiui, „Mira Safety“, nacionalinės dujokaukių, pavojingų kostiumų ir taktinių priemonių gamintojos, įkūrėjas ir generalinis direktorius Romanas Zraževskis pasakoja, kad vienas jo darbuotojas kartą „vėlai vakare pastebėjo, kad kaimyno namas dega. Nedvejodami jie paskambino 911 ir padėjo šeimai saugiai. Jie niekada apie tai neužsiminė darbe, bet aš sužinojau per vietinę naujieną. Šis poelgis parodė jų įsipareigojimą kitiems ir gebėjimą išlikti ramiems esant spaudimui.
Net ir esant ne tokiems rimtesniems nei namo gaisro scenarijus, padėti kolegoms pagal savo galimybes ne darbo metu ir išlaikyti tuos rūpesčius privačiame biure yra toks pat madingas, koks yra, ir puikus būdas būti naudingam kitam.
Sulėtinkite
Mus visus vilioja kasdienio gyvenimo skubėjimas, ypač darbe. Dėl to mes galime pasinaudoti praeities galimybėmis padaryti ilgalaikius pokyčius ar daryti įtaką kitų gyvenimui mažais gerumo veiksmais. Shawnas Plummeris, CRPC, „The Annuity Expert“ Atlantoje įkūrėjas ir generalinis direktorius, tai pastebėjo prieš kelerius metus, kai jaunesnysis analitikas sustojo suteikti papildomos pagalbos pagyvenusiai porai.
„Užuot tiesiog nukreipusi juos į klientų aptarnavimo tarnybą, ji praleido papildomą valandą paaiškindama kiekvieną smulkmeną, užtikrindama, kad jie jaustųsi patogiai ir informuoti. Ji nesiekė pripažinimo; ji tiesiog norėjo padėti“, – sako jis. „Ji pakvietė juos atsisėsti su ja ramioje vietoje (ir) kantriai pervedė kiekvieną sutarties skyrių, atsakydama į visus jų klausimus ir paprasta kalba paaiškindama sudėtingas finansines ir investavimo sąlygas. Ji įsitikino, kad jie suprato savo galimybes ir pasitiki savo sprendimais. Toks rūpestingumo ir atsidavimo lygis išsiskyrė tuo, kad tai parodė jos tikrą įsipareigojimą padėti klientams.
Siūlykite emocinę paramą
Nors dauguma iš mūsų nesame psichologai, kartais galime išgirsti ką nors, kam išgyvena sunkumus, ir prireikus galime suteikti jiems papildomos pagalbos.
Puikus to pavyzdys yra Jeffrey Zhou, „Fig Loans“, kurio būstinė yra Sugar Land, Teksase, generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų. Pasak Zhou, „Vienas iš mūsų klientų aptarnavimo atstovų… stengėsi padėti klientui, kuriam reikia pagalbos. Ji sužinojo, kad šis klientas patiria sunkumų ne tik finansiškai, bet ir emociškai, todėl ėmėsi papildomos paramos. (Ji) išsiuntė asmeninius padrąsinimo pranešimus ir susiejo klientą su vietiniais ištekliais, kad gautų emocinę paramą, ir visa tai nesiekdama jokio pripažinimo.
Nors kolegos niekada neturėtų bandyti pakeisti profesionalios pagalbos, ypač sunkiais psichikos sveikatos kritiniais atvejais, įdėmiai klausantis ir bendradarbių sujungimas, žengiant teisingą kitą žingsnį, gali padėti jiems rasti būtiną pagalbą.
Mokėkite į priekį
Hilary Reiter Azzaretti, „Redhead Marketing & PR“ įkūrėja ir prezidentė Park Sityje, Juta, buvo reklamos agentūros direktorė, kai prasidėjo Didysis nuosmukis. Nepaisant visų klientų, išskyrus vieną, jos viršininkas mokėjo jai visus metus. Ją sujaudino jo atsidavimas savo komandai. Po daugelio metų ji sugebėjo jam grąžinti pinigus, kai jam buvo diagnozuota mirtina liga ir jam buvo pasakyta, kad liko gyventi vos mėnesiai.
„Kelias dienas per savaitę lankiausi pas jį, kad parūpinčiau draugijos, maisto ir priežiūros. Jis buvo vienišas ir bevaikis, o jo broliai ir seserys nebuvo vietiniai. Sužinojęs apie savo ligą, jis labai atsiprašė, kad dėl savo būklės netrukus jis negalės dirbti su projektu, į kurį jį įtraukiau šį kartą“, – sako ji. „Tai parodė, kaip jis labiau rūpinosi kitų nei savo gerove, nesvarbu, ar tai būtų finansinė, ar fizinė. (Jis) buvo kūrybingas genijus, intelektualiai genialus ir toks dovanojantis, to net nesuvokdamas.
Ugdykite malonią darbo vietos kultūrą
Darbo vietos kultūra, skatinanti gerumą ir užuojautą kitiems, ugdoma ne per vieną naktį – taip pat neatsitiktinai. Lyderiams gali tekti būti pirmiesiems, kurie inicijuoja šiuos mažus gerumo veiksmus darbe, kad paskatintų savo darbuotojus daryti tą patį.
Galite tai išbandyti patys, atkreipdami dėmesį į savo kolegų poreikius – tiek išsakytus, tiek neišsakytus – ir išsiaiškindami, kas jiems galėtų padėti labiausiai. Jie netgi gali grąžinti malonę kada nors, kai jums jos tikrai prireiks. Nepaisant to, tą dieną išeisite iš darbo jausdamiesi labiau pasitenkinę, nei gautumėte bet kokį atlyginimą ar viešą pagyrimą.
PeopleImages.com nuotrauka – Jurijus A / „Shutterstock“ sutikimas