Global Finance: Ar galite aptarti savo vadovaujantį vaidmenį teikiant grynųjų pinigų valdymo paslaugas viešosioms įmonėms?
Claudia Kabbe: Belfius Belfius išskiria Belgijos rinkoje yra mūsų atsidavę santykių vadybininkai, teikiantys specializuotus sprendimus, pavyzdžiui, grynųjų pinigų avansus. Tai surenkamosios sąskaitos, specialiai sukurtos įvairiems valstybiniams mokesčiams rinkti: turimo avanso suma nustatoma pagal numatomas įplaukas, o papildomi ataskaitų duomenys leidžia atlikti automatinį suderinimą viešosiose apskaitos sistemose.
2023 metų pabaigoje „Belfius“ turėjo daugiau nei 12 000 viešojo sektoriaus klientų. Tai reiškia, kad beveik 100 % įsiskverbimo į rinką vietos, virš vietos ir regionų valdžios institucijose bei ne pelno sektoriuje. Nuo 2020 iki 2023 metų sandorių skaičius viešiesiems ir socialiniams klientams augo 27 proc., o nuo 2019 iki 2023 metų šių sandorių suma išaugo 20 proc. Šis augimas įspūdingas net turint galvoje istoriškai didelę Belfius rinkos dalį šiame segmente, kuri viršija 50%.
GF: Kokius pagal užsakymą sukurtus grynųjų pinigų valdymo sprendimus siūlote savo klientams?
CK: „Belfius“ grynųjų pinigų valdymo paslaugos apima visus sprendimus, reikalingus „mokėti“, „sumokėti“ ir „tvarkyti“ sąskaitas, grynuosius pinigus ir likvidumą. Mūsų produktų rinkinį sudaro pardavimo vietos (POS) ir elektroninės prekybos sprendimai, tokie kaip „Belfius Pay“ mygtukas, „Payconiq“ ir „Belfius Pay Portal by Mollie“. „Twikey eMandate“ valdymas palaiko pasikartojančias inkasacijas tiesioginiu debetu, o mūsų grynųjų pinigų kaupimo sprendimai siūlo lankstumą nustatant laiką, sumas, dažnumą ir kompensavimo metodus. Mes teikiame skirtingų konsolidavimo lygių ir su trečiųjų šalių bankais grynųjų pinigų valdymo paslaugas bei pažangiausius grynųjų pinigų analizės ir prognozavimo įrankius, taip pat elektroninės bankininkystės programas, skaitmenines sutartis ir elektroninį pasirašymą.
Mes ne tik naudojame technologijas savo klientams palaikyti, bet ir aistringai vertiname paslaugų kokybę. Kai klientai skambina ar rašo el. paštu, jie susisiekia su asmeninio aptarnavimo pareigūnu, kuris yra susipažinęs su kliento verslu ir personalu. Kai reikia, aptarnavimo pareigūnas perduoda užklausą specialistui dėl klientui skirtų grynųjų pinigų ar iždo valdymo.
GF: Kokias investicijas padarėte į savo mokėjimo platformą, kad supaprastintumėte klientų patirtį?
CK: Mes nuolat pritaikome savo produktus ir paslaugas, kad atitiktume techninius pažangos, rinkos sąlygas ir reguliavimo bei klientų reikalavimus.
Per pastaruosius trejus metus pagrindinės mūsų naujovės buvo skirtos mūsų Smarty skaitmeninių sutarčių sudarymo įrankio įgyvendinimui; iždo valdymo sistema EMAsphere; eFX įtraukimas į mūsų el. bankininkystės programą BelfiusWeb, leidžiantis klientams atlikti valiutų konvertavimą pagal esamą valiutos kursą; Vieno prisijungimo funkcija „BelfiusWeb“ ir „BelfiusEdge“, skirta FX ir IR valdymui; ir tą pačią dieną tarpvalstybinis nulinis balansas su Commerzbank.
Mūsų programa „Inspire 2025“ apima iniciatyvas, skirtas pagerinti klientų įtraukimą, išplėsti mobiliųjų įrenginių pasiūlą ir tobulinti mūsų portalus. Mūsų programos „Mokėjimų ateitis“ ir „Ataskaitų teikimo ateitis“ atnaujina mūsų platformas, kad jos atitiktų naujausius techninius ir reguliavimo standartus.
GF: Kaip kuriate vertę savo verslo klientams, kad paskatintumėte juos naudoti „Belfius“ kaip pagrindinį veikiantį banką?
CK: Mūsų tikslas yra užmegzti tvirtus santykius su klientais ir suprasti jų unikalius poreikius, nesvarbu, ar tai būtų tiekimo grandinės analizė, skirta optimizuoti jų apyvartinį kapitalą, specialios programos, skirtos valdyti valiutos pozicijas ir atlikti mokėjimus realiuoju laiku daugiau nei 25 valiutomis, ar perteklinio likvidumo valdymo strategijos.
Santykių vadybininkai dirba kartu su mūsų sandorių bankininkystės, komercinių finansų ir finansų rinkų ekspertais, kurie siekia įkvėpti mūsų klientus įžvalgomis, rekomendacijomis ir rinkos sąlygų bei sektorių analize. „Belfius“ yra strateginis finansinis partneris verslininkams, įmonėms ir viešajam bei socialiniam sektoriams, o mūsų tikslas – būti prasmingu ir įkvepiančiu Belgijos visuomenei.