„Meta“ generalinis direktorius Markas Zuckerbergas šiais metais planuoja gerokai pakeisti „Facebook“ turinio moderavimo politiką. Platforma ketina pakeisti savo faktų tikrinimo komandą bendruomenės valdoma užrašų sistema, įkvėpta panašaus modelio, pristatyto X (anksčiau „Twitter“) 2021 m. Zuckerbergas apibūdina naujus „Meta“ pokyčius kaip atsaką į „kultūrinį lūžio tašką“. “, dabar siekiama sumažinti cenzūrą visose platformose.
Antradienį platforma paskelbė, kad „Meta“ nutraukia savo faktų tikrinimo partnerystę ir pereina prie bendruomenės užrašų stiliaus funkcijos „Facebook“, „Instagram“ ir „Threads“. Bendruomenės pastabos priklauso nuo to, kad naudotojai pažymi klaidinančius ar abejotinus įrašus ir suteikia jiems papildomo konteksto, todėl minia gali nuspręsti, kas yra teisinga. Zuckerbergas teigia, kad ankstesnė faktų tikrinimo komanda „sugriovė daugiau pasitikėjimo, nei sukūrė“, teigdama, kad pastangos siekti įtraukties nepasiteisino ir reikia naujo požiūrio.
Apibūdindama savo moderavimo sistemas kaip beveik neįmanoma valdyti ir pernelyg sudėtinga, „Meta“ atsiriboja nuo tradicinio faktų tikrinimo, siekia sukurti skaitmeninę aplinką, artimesnę X, kur žodžio laisvei teikiama pirmenybė, o reguliavimas iš viršaus į apačią yra minimalus.
„Ekspertai, kaip ir visi kiti, turi savo šališkumą ir požiūrį. Tai atsispindėjo kai kurių pasirinkimuose, ką ir kaip patikrinti. Laikui bėgant, per daug turinio buvo patikrinta, kad žmonės suprastų, kad tai teisėta politinė kalba ir diskusijos“, – teigiama „Meta“ pranešime spaudai. „Neteisinga, kad dalykus galima pasakyti per televiziją ar Kongreso salę, bet ne mūsų platformose.
Tokios platformos kaip „Facebook“ ir „Instagram“ gali tapti žalingo turinio centrais
Tokios platformos kaip X ir Reddit, kurios jau labai priklauso nuo bendruomenės moderavimo ir algoritmų, beje, dažnai tapo žalingo turinio ir dezinformacijos forumais, todėl daugelis vartotojų persvarstytų savo dalyvavimą tose erdvėse. „Meta“ gali sumažinti išlaidas ir padidinti trumpalaikes palūkanas, tačiau kyla pavojus sukurti panašią aplinką, iššūkį saugumui ir pasitikėjimui, kuris kadaise apibrėžė jos poziciją. Kai 2022 m. X pakeitė savo vidaus politiką ir moderavimo strategijas, naujai valdant, tai sukėlė rekordinį reklamos boikotą ir vyresnių žurnalistų, visuomenės veikėjų ir prekių ženklų, kurie nebeatitiko besivystančių platformos principų, emigraciją.
„Kantar“ atlikta apklausa atskleidė, kad 26 % rinkodaros specialistų ketina sumažinti savo išlaidas X 2025 m., o tai žymi didžiausią nuosmukį, pastebėtą bet kurioje pagrindinėje pasaulinėje skelbimų platformoje. Tik 4 % rinkodaros specialistų manė, kad X skelbimai užtikrina tinkamą „prekės ženklo saugumą“.
Prekės ženklo saugumas yra labai svarbus skaitmeninei sėkmei: rinkitės platformas išmintingai
Prekės ženklo saugumas yra svarbiausias dalykas siekiant skaitmeninės sėkmės 2025 m. Renkantis vietą, kur įsitraukti, reikia suprasti ne tik savo auditoriją, bet ir pačių platformų vertybes. Kadangi socialinės žiniasklaidos erdvės ir toliau jungiasi ir lūžta, tokios platformos kaip X ir „Facebook“ išlaiko įtaką per didelį mastą, bet taip pat, kai jos prisitaiko, suteikia galimybę suabejoti, kur geriausia skelbti savo turinį.
Erdvė, kurioje kalbate, yra pačios žinutės atspindys. Ši koncepcija, kurią 1964 m. pirmą kartą pristatė komunikacijos teoretikas Marshallas McLuhanas, teigia, kad terpė yra ne tik turinio indas, bet ir aktyviai formuoja jo prasmę ir poveikį. Šiuolaikinėje skaitmeninėje aplinkoje, kur platformos dinamika aktyviai diktuoja, kaip auditorija įsitraukia ir ką mes pasirenkame skelbti, terpės pasirinkimas yra toks pat svarbus kaip ir pats pranešimas.
„Meta“ socialinės žiniasklaidos platformos yra pasirengusios dideliems pokyčiams – drąsūs žingsniai ateina iš visų pusių. Zuckerbergas ne tik atsisako Metos moderavimo grupės, bet ir vėl įtraukia politinį turinį į vartotojų srautus, panaikina apribojimus jautrioms temoms, pvz., imigracija ir lytis, o likusius kelis turinio moderavimo vaidmenis perkelia į centrinę būstinę Teksase. Kelių pagrindinių operacijų perkėlimas į Teksasą jau kurį laiką buvo Zuckerbergo pagrindinio plano dalis. Jis tvirtina, kad naujoji vieta padės įveikti vidinius šališkumus ir susirūpinimą, kurie trukdė augti Kalifornijoje.
Panašu, kad 2025 m. technologijų lyderių reguliavimo sąlygos gali būti lengvesnės, ši strategija atspindi „Meta“ siekį atkurti ryšį su vartotojų baze, kuri, jos manymu, buvo apleista. Nepaisant to, šie pokyčiai jau kelia susirūpinimą viduje, o buvę darbuotojai ir kritikai įmonėje reiškia susirūpinimą dėl platesnių pasekmių.
Helle Thorning-Schmidt, pagrindinė „Meta“ priežiūros tarybos figūra, sakė BBC Radio 4 Šiandien programa, kad ji atsargiai optimistiškai žiūri į sukrėtimo dalis. „Matome daug atvejų, kai neapykantą kurstanti kalba gali padaryti žalos realiame gyvenime, todėl labai atidžiai stebėsime šią erdvę“, – sakė ji. Kai vartotojai jaučiasi saugūs, įsitraukę ir gerbiami, prekės ženklai gali užmegzti gilesnius, autentiškesnius ryšius, kurie ilgainiui išlieka.
Iš naujo įvertinkite savo skaitmeninę strategiją ir tikslingai išskirkite naujų erdvių
„Meta“ jau seniai įtvirtino savo, kaip reklamos galiūno, dominavimą visose savo platformose, siūlydama tikslų taikymą, patikimą analizę ir prieigą prie didžiulės vartotojų bazės, su kuria tik nedaugelis gali konkuruoti. Kadangi platforma ir toliau žongliruoja savo, kaip socialinio centro ir bendruomenės komercijos katalizatoriaus, vaidmeniu, kitas svarbus iššūkis bus išlaikyti prekių ženklų ir influencerių lojalumą vykstant šiems pokyčiams.
Šiai naujai vizijai atsiskleidus, daugelis įmonių gali pasinaudoti galimybe iš naujo įvertinti savo skaitmenines strategijas, tyrinėdamos naujas platformas, tokias kaip „Bluesky“, kad prisiliestų prie naujų auditorijų ir atnaujintų savo požiūrį į turinį. Platformos, kurias pasirenkame bendradarbiauti, formuoja, kaip formuojame savo pranešimus, o kai kuriems žmonėms suderinimas su kita erdve gali suteikti impulsą naujam augimui ir atnaujintam tikslui.
Nuotrauka suteikta Metos