<\/span><\/h2>\nNors kai kurie krizi\u0173 vie\u0161\u0173j\u0173 ry\u0161i\u0173 specialistai teigia, kad \u012fmonei gali b\u016bti lengviau atleisti u\u017e darbuotojo nusi\u017eengimus, nes jie negali kontroliuoti \u017emoni\u0173 elgesio, ypa\u010d ne darbo valandomis, vis tiek reikia imtis aktyvi\u0173 veiksm\u0173. <\/p>\n
\u201ePirmasis agent\u016bros \u017eingsnis yra paskelbti ai\u0161k\u0173, greit\u0105 parei\u0161kim\u0105, kuriame smerkiamas elgesys be dviprasmybi\u0173, kartu pabr\u0117\u017eiant empatij\u0105 paveiktoms bendruomen\u0117ms ir pakartojant \u012fsipareigojim\u0105 siekti \u012ftraukties\u201c, \u2013 sako Grayce’as McCormickas, \u201eLightfinder PR\u201c \u012fk\u016br\u0117jas ir generalinis direktorius.<\/p>\n
McCormick teigia, kad darbuotojai ir klientai tur\u0117t\u0173 b\u016bti u\u017etikrinti, kad \u201eb\u016bt\u0173 taikomos priemon\u0117s pana\u0161iems incidentams i\u0161vengti ir \u012fsipareigoti stiprinti \u012fmon\u0117s kult\u016bros iniciatyvas, tokias kaip \u012fvairov\u0117s mokymas ir bendruomen\u0117s \u012ftraukimas, siekiant parodyti teigiam\u0105 agent\u016bros evoliucij\u0105\u201c.<\/p>\n
Ji taip pat pa\u017eymi, kad did\u0117jant internetini\u0173 komentar\u0173 skai\u010diui, reputacijos valdymo \u012frankiai gali b\u016bti naudingi stebint klaidingai informuotus \u012fra\u0161us ir atsakant \u012f juos, o tai savo ruo\u017etu gali pad\u0117ti sustiprinti agent\u016bros atskaitomyb\u0119. <\/p>\n
\u201eLaikui b\u0117gant patikimumas gali b\u016bti atkurtas atliekant matomus veiksmus, pavyzd\u017eiui, skatinant partneryst\u0119 ar pradedant naujas iniciatyvas, kurios atitinka pagrindines vertybes\u201c, \u2013 sako ji.<\/p>\n
Byloje, susijusioje su buvusia D. Pagan darbuotoja, Sevimas Lawrence’as teigia, kad bendrov\u0117 teisingai pasmerk\u0117 jos elges\u012f ir nuo jos atsiribojo.<\/p>\n
\u201eToliau agent\u016bra gali sustiprinti savo vertybes, vie\u0161ai nurodydama \u012fvairov\u0117s, teisingumo ir \u012ftraukties (DEI) \u012fsipareigojim\u0105. Papildomi \u017eingsniai gali apimti tiesiogin\u012f bendravim\u0105 su nukent\u0117jusiomis musulmon\u0173 bendruomen\u0117mis, kad b\u016bt\u0173 parodytas solidarumas, ir vidin\u0117 per\u017ei\u016bra, siekiant u\u017ekirsti keli\u0105 pana\u0161iems incidentams ateityje\u201c, \u2013 sako ji.<\/p>\n
Christopheris Gillispie, \u201eRed Studio\u201c \u012fk\u016br\u0117jas ir vykdantysis direktorius, si\u016blo \u201eu\u017etemimo\u201c laikotarp\u012f po bet kokios kriz\u0117s, kad b\u016bt\u0173 \u201etrumpa pertrauka, kad b\u016bt\u0173 galima per\u017ei\u016br\u0117ti bet kok\u012f suplanuot\u0105 turin\u012f, kad niekas nety\u010dia dar labiau nepajud\u0117t\u0173\u201c.<\/p>\n
Jis priduria, kad po pauz\u0117s reik\u0117t\u0173 sutelkti d\u0117mes\u012f \u012f \u201esusiburti \u012f komand\u0105, kad nustatyt\u0173 visas praleistas raudonas v\u0117liavas ar darbo vietos kult\u016bros spragas, \u012f kurias gali prireikti d\u0117mesio. Tur\u0117dami \u0161iuos atsiliepimus, darbuotoj\u0173 \u0161vietimo kampanijos vykdymas padeda i\u0161spr\u0119sti pagrindines problemas ir sustiprinti pagrindines vertybes. <\/p>\n
Jis taip pat pabr\u0117\u017eia, kad apgalvotas vie\u0161as parei\u0161kimas gali \u201ei\u0161ai\u0161kinti agent\u016bros \u012fsipareigojim\u0105 visi\u0161kai netoleruoti bet koki\u0173 diskriminacini\u0173 veiksm\u0173\u201c.<\/p>\n
<\/span>3. Nepabloginkite dalyk\u0173<\/span><\/h2>\nLygiai taip pat, kaip reikia imtis iniciatyvi\u0173 veiksm\u0173 po vie\u0161o nusi\u017eengimo, taip pat yra tam tikr\u0173 metod\u0173, kuri\u0173 geriausia vengti, nes jie gali pabloginti situacij\u0105. <\/p>\n
\u201ePirma, neatmeskite ai\u0161ki\u0173 \u012frodym\u0173, kad \u012fvykis \u012fvyko\u201c, \u2013 sako Ph.D. Anthony Miyazaki, Floridos tarptautinio universiteto rinkodaros profesorius. \u201eTai ne tik suma\u017eina nukent\u0117jusi\u0173j\u0173 skausm\u0105, bet ir rodo bandym\u0105 manipuliuoti suvokimu.<\/p>\n
Jis ai\u0161kina, kad jei nuo\u0161ird\u017eiai neatsipra\u0161ysite ar neparodysite empatijos nukent\u0117jusiems asmenims, \u201eb\u016bs suvokiamas kaip bejausmis ir ner\u016bpestingas asmuo \u2013 tai gali pakenkti \u017emogaus ilgalaikei reputacijai ir sugadinti prisiekusi\u0173j\u0173 nuomon\u0119, jei byla pateks \u012f teism\u0105\u201c. <\/p>\n
Be to, jis ai\u0161kina, kad \u201eniekada netur\u0117t\u0173 b\u016bti kaltinamos aukos. Net ir tais atvejais, kai \u017emon\u0117s agituoja asmen\u012f, smurtinis ar netinkamas atsakas negali b\u016bti atleistas. Tokie veiksmai grei\u010diausiai sukels dar daugiau kritikos, ypa\u010d socialin\u0117je \u017einiasklaidoje ar teismo sal\u0117je.<\/p>\n
Galiausiai Miyazaki atkreipia d\u0117mes\u012f \u012f tai, kad po \u201enuo\u0161irdaus parei\u0161kimo apie incident\u0105\u201c socialin\u0117je \u017einiasklaidoje netur\u0117t\u0173 b\u016bti jokios veiklos. \u201eVienas i\u0161 blogiausi\u0173 dalyk\u0173 yra \u012fsitraukti \u012f vie\u0161us gin\u010dus per socialin\u0119 \u017einiasklaid\u0105\u201c, \u2013 sako jis ir priduria, kad \u201enepriklausomai nuo bendravimo \u012fg\u016bd\u017ei\u0173, gin\u010dytis internete (net ir \u012fprastomis aplinkyb\u0117mis) yra pralaim\u0117jimas\u201c.<\/p>\n
<\/span>Vengti b\u016bsim\u0173 internetini\u0173 ir IRL pa\u017eeidim\u0173<\/span><\/h2>\nAtsi\u017evelgiant \u012f sud\u0117ting\u0105 ir prie\u0161taring\u0105 situacij\u0105, kurioje \u0161iandien atsid\u016br\u0117 pasaulis \u2013 nuo \u200b\u200bkonflikt\u0173 Ukrainoje ir Artimuosiuose Rytuose iki labai \u012ftempto vidaus politinio kra\u0161tovaizd\u017eio \u2013 gali b\u016bti sunku i\u0161vengti sprendim\u0173 klaid\u0173 tiek internete, tiek realiame gyvenime. <\/p>\n
Ta\u010diau ekspertai teigia, kad prie\u0161 darydami visk\u0105 pagalvokite. <\/p>\n
Visiems, norintiems i\u0161vengti gin\u010d\u0173, Muddas rekomenduoja stabtel\u0117ti ir pagalvoti prie\u0161 paskelbiant ar u\u017esiimant internete, ypa\u010d kai kalbama apie jautrias temas.<\/p>\n
\u201eVieno klaidingo \u017eingsnio poveikis gali b\u016bti platus ir tur\u0117ti pasekmi\u0173 tiek asmenims, tiek su jais susijusiems ar su jais susijusiems asmenims. Norint i\u0161saugoti asmenin\u0119 ir profesin\u0119 reputacij\u0105, labai svarbu nepamir\u0161ti socialinio konteksto ir galim\u0173 pasekmi\u0173.<\/p>\n
Miyazaki pabr\u0117\u017eia socialin\u0117s \u017einiasklaidos politikos, prek\u0117s \u017eenklo k\u016brimo ir komunikacijos gairi\u0173 bei veiksming\u0173 patvirtinimo proces\u0173 nustatymo svarb\u0105, pa\u017eym\u0117damas, kad \u201e\u0161iandieniniame socialin\u0117s \u017einiasklaidos pasaulyje noras greitai reaguoti niekada netur\u0117t\u0173 nusverti poreikio kurti turin\u012f, kuris priklauso nuo prek\u0117s \u017eenklo. \u012fmon\u0117s etika ir vertyb\u0117s\u201c.<\/p>\n
Laimei, tiems, kurie daro visokias klaidas, senas posakis \u201etai irgi praeis\u201c galioja ir skandalams.<\/p>\n
Jane Owen, Jane Owen PR generalin\u0117 direktor\u0117, sako, kad dabar esame tokioje vietoje, kur \u017emon\u0117s link\u0119 lengviau atleisti nei anks\u010diau. Ji mini praeities skandalus, susijusius su i\u0161rinktuoju prezidentu Donaldu Trumpu ir aktoriumi Melu Gibsonu, sakydamas, kad jie v\u0117l gr\u012f\u017eta \u012f darb\u0105. <\/p>\n
Paklaustas, kiek laiko gali u\u017etrukti tam tikro skandalo sprendimas, Owenas apskai\u010diavo, kad tai gali u\u017etrukti metus ar ma\u017eiau, nes \u0161iuo metu pasaulyje vyksta tiek daug kit\u0173 dalyk\u0173. <\/p>\n
\u201eJ\u016bs\u0173 smegenys vienu metu gali talpinti tiek daug beproti\u0161k\u0173 vaizdo \u012fra\u0161\u0173\u201c, \u2013 sako ji.<\/p>\n
PeopleImages.com nuotrauka \u2013 Jurijus A\/Shutterstock<\/em><\/p>\n<\/p><\/div>\n