<\/span><\/h2>\nVykdomasis treneris Andrea Petrone sako, kad daugelis lyderi\u0173 prie\u0161inasi, rodantys pa\u017eeid\u017eiamum\u0105 d\u0117l klaidingos nuomon\u0117s apie galios dinamik\u0105. \u201e\u017dmon\u0117s nori b\u016bti vadovaujami \u017emoni\u0173\u201c, – sako jis. \u201eKai \u017emon\u0117s jau\u010dia, kad jiems vadovauja tikras \u017emogus, jie per\u017eengia tai, ko tikimasi\u201c.<\/p>\n
Petronas pabr\u0117\u017eia, kad na\u0161umas ir autenti\u0161kumas yra i\u0161 esm\u0117s susij\u0119s, nors daugelis generalini\u0173 direktori\u0173 nemato \u0161io ry\u0161io. \u201eJie jau\u010dia, kad spektaklis yra strategijos (ir) procesai. B\u016bti autenti\u0161ku yra tik dalis to, kas a\u0161 esu \u201c, – ai\u0161kina jis.<\/p>\n
Petrone supranta i\u0161\u0161\u016bk\u012f i\u0161 pirm\u0173 rank\u0173 ir i\u0161 prad\u017ei\u0173 kovojo su savo pirmuoju generalinio direktoriaus vaidmeniu b\u016bdamas 35 met\u0173. \u201eA\u0161 pernelyg vertinau savo titul\u0105 ir status\u0105 d\u0117l to, ko reik\u0117jo organizacijoje\u201c, – prisimena jis. \u201eA\u0161 nor\u0117jau nustatyti ton\u0105 … Pirm\u0105 kart\u0105 jaunas, ambicingas \u017emogus tampa generaliniu direktoriumi, jautiesi taip, kad viskas, k\u0105 palie\u010diate, yra auksas\u201c. <\/p>\n
I\u0161 prad\u017ei\u0173 Petrone sako, kad jis \u201etur\u0117jo individualistin\u012f po\u017ei\u016br\u012f \u012f vaidmen\u012f … \u017dinoma, tai (tur\u0117jo) neigiam\u0105 poveik\u012f viskam, k\u0105 dar\u0117me\u201c. Po \u0161e\u0161i\u0173 m\u0117nesi\u0173 darbo \u012fmon\u0117s veiklos suma\u017e\u0117jo. Jis svarst\u0117, ar jis tur\u0117t\u0173 k\u0105 nors pasakyti savo komandai, ar tiesiog bandyti i\u0161taisyti laiv\u0105, netur\u0117damas savo dalies. <\/p>\n
Per pokalbius su vykdomuoju treneriu jis suprato, kad reikia prisiimti atsakomyb\u0119. \u201eA\u0161 paskambinau savo vykdomosios komandos (ir pasakiau):\u201e Atsipra\u0161au, vaikinai, a\u0161 prad\u0117jau nuo netinkamos kojos \u010dia \u201c. Ir a\u0161 paai\u0161kinau, kad mane labiau paskatino X, Y, Z, Z. A\u0161 buvau autenti\u0161kas. A\u0161 buvau nuo\u0161irdus … jie visi\u0161kai suprato, nes jie apsivilko mano batus. \u201c <\/p>\n
Atsipra\u0161ydamas, sako Petrone, jo vykdomoji komanda gal\u0117jo pamatyti \u017emog\u0173 u\u017e titulo ir vaidmens. \u201eA\u0161 \u012fsipareigojau prad\u0117ti j\u0173 klausytis kitaip. Viskas pasikeit\u0117 dramati\u0161kai. \u201c Pripa\u017eindamas savo klaidas, jis sugeb\u0117jo pasukti \u012fmon\u0119 savo vadov\u0173 komandos pagalba.<\/p>\n
<\/span>Emocinis klaidos svoris<\/span><\/h2>\nVykdomasis treneris ir emocin\u0117s \u017evalgybos ekspert\u0117 dr. Carolyn Frost sako, kad vyresnieji vadovai ir vadovai da\u017enai prie\u0161inasi pri\u0117mimo klaidoms d\u0117l gilesni\u0173 emocini\u0173 kli\u016b\u010di\u0173. \u201eMes bijome, kad \u017emon\u0117s m\u016bs\u0173 nepatiks. Mes bijome atmetimo, kuris gali kilti (prisipa\u017eindami klaid\u0105). Mes bijome b\u016bti atleisti. Mes bijome vis\u0173 pasekmi\u0173 \u201c, – sako Frostas. <\/p>\n
Ta\u010diau tai yra galimyb\u0117 parodyti dr\u0105s\u0105 kaip vadov\u0105 ir dirbti siekiant sprendimo, pa\u017eymi ji. \u201eYra tiek daug \u017emonijos, kuri\u0105 kyla ka\u017ekas, kas sako. „Ei, a\u0161 sujaukiau”. Tai da\u017ena universali vis\u0173 \u017emoni\u0173 tema. Mes darome klaid\u0173 \u201c.<\/p>\n
Frostas priduria, kad pripa\u017eindamas klaid\u0105, kaip \u201eKingsbury\u201c padar\u0117 \u201evisa tai daro pauz\u0119 … tiek daug emocinio intelekto \u0161iek tiek sul\u0117tina dalykus … (vadovai galvoja)\u201e A\u0161 netur\u0117\u010diau padaryti tokios klaidos. A\u0161 neb\u016b\u010diau tur\u0117j\u0119s padaryti tokio dalyko. Niekas manimi nepasitik\u0117s. Niekas man\u0119s negerbs. \u201c\u201c Toks sav\u0119s kaltinimas ir sprendimas n\u0117ra naudingi. Ji rekomenduoja vadovams pasakyti: \u201eGerai, kv\u0117puokime \u010dia ir pristabdykime. Taip, tai nevyko taip, kaip planavau … Kaip a\u0161 galiu apgalvotai jud\u0117ti \u012f priek\u012f i\u0161 \u010dia? \u201c \u0160is pauz\u0117s momentas leid\u017eia smegenims pereiti nuo problem\u0173 prie sprendim\u0173. <\/p>\n
Frostas taip pat si\u016blo para\u0161yti problem\u0105 kaip kit\u0105 \u017eingsn\u012f, per\u017evelgdamas tiksliai tai, kas nutiko, taip pat kai kuriuos dalykus, kurie gal\u0117jo b\u016bti padaryti kitaip. \u201eU\u017era\u0161ykite visus \u012fmanomus scenarijus, kad jis i\u0161eit\u0173 i\u0161 j\u016bs\u0173 k\u016bno (ir) smegen\u0173 (ir) ant popieriaus\u201c, – sako ji. Tai suteikia kitoki\u0105 scenarijaus perspektyv\u0105. Kai jums bus ai\u0161ku \u0161ia tema, \u201eFrost\u201c pataria kreiptis \u012f pagrindinius patik\u0117tinius ar suinteresuotosiomis \u0161alimis, kad b\u016bt\u0173 i\u0161orin\u0117s perspektyvos ir palaikymas.<\/p>\n
<\/span>Kaip vie\u0161ai prisiimti atsakomyb\u0119 u\u017e klaid\u0105<\/span><\/h2>\nVie\u0161ai kalb\u0117damas apie klaidas, PR ekspertas ir \u201eAdia PR Alison Shadrack Brown\u201c \u012fk\u016br\u0117jas pabr\u0117\u017eia strukt\u016brizuoto po\u017ei\u016brio svarb\u0105. \u201eKreipkit\u0117s \u012f problem\u0105 ir b\u016bkite skaidr\u016bs bei s\u0105\u017einingi apie tai, kas nutiko, k\u0105 padarei ir kod\u0117l \u012fvyko ta klaida\u201c, – ai\u0161kina ji.<\/p>\n
Atsipra\u0161yme ji \u012fsp\u0117ja prie\u0161 neai\u0161ki\u0105 kalb\u0105 (pavyzd\u017eiui, \u201ebuvo padarytos klaidos\u201c). \u201ePasyvus balsas vengia prisiimti atsakomyb\u0119\u201c, – sako ji. \u201eNebandykite jo nu\u0161luoti po kilimu. Pripa\u017eink, k\u0105 padarei \u201c. <\/p>\n
Pripa\u017einus \u0161\u012f klausim\u0105, kitas esminis \u017eingsnis yra tikras atsipra\u0161ymas. \u201eTai i\u0161 tikr\u0173j\u0173 atsipra\u0161ymo procesas, sakydamas \u017eod\u017eius:\u201e Atsipra\u0161au \u201cir pripa\u017eindamas, kok\u012f poveik\u012f \u0161is klausimas suk\u0117l\u0117\u201c,-sako Shadrack-Brown. Ji persp\u0117ja, kad laikas yra svarbus: \u201eJ\u016bs negalite pateikti veiksmingo atsipra\u0161ymo, kol ir nebent \u017emon\u0117s, su kuriais kalbate, tiki, kad j\u016bs visi\u0161kai suprantate, k\u0105 padar\u0117te neteisingai\u201c. <\/p>\n
Paskutinis \u017eingsnis yra konkre\u010di\u0173 tobulinimo veiksm\u0173 apra\u0161ymas. \u201eSvarbu paai\u0161kinti, kaip j\u016bs visk\u0105 sutvarkysite. Koks planas? Koki\u0173 \u017eingsni\u0173 imsit\u0117s u\u017etikrinti, kad tai nepasikartot\u0173? \u201c Ji sako. Shadrack-Brown persp\u0117ja d\u0117l neai\u0161ki\u0173 frazi\u0173, toki\u0173 kaip \u201ei\u0161moktos pamokos\u201c. Vietoj to, ji si\u016blo vadovams pateikti konkre\u010dias detales ir realius poky\u010di\u0173 tvarkara\u0161\u010dius.<\/p>\n
Kingsbury sek\u0117 \u0161\u012f projekt\u0105, pripa\u017eindamas klaidas ir apib\u016bdindamas taisomuosius veiksmus. Bendrov\u0117 v\u0117l \u012fved\u0117 papuo\u0161alus \u012f 200 parduotuvi\u0173, i\u0161pl\u0117t\u0117 savo petite pasi\u016blymus ir padidino privataus etiket\u0117s inventori\u0173. \u201eMes turime tai i\u0161taisyti\u201c, – analitikams pasakojo Kingsbury \u201eWall Street Journal\u201c<\/em> straipsnis.<\/p>\nNoras priimti klaidas ir imtis taisom\u0173j\u0173 veiksm\u0173 gali sustiprinti lyderyst\u0117s patikimum\u0105. \u201eTai atveria duris atviram ir s\u0105\u017einingesniam bendravimui\u201c, – sako Frostas. <\/p>\n
Nuotrauka mandagiai apie Jonathan\u0105 Weiss\u0105\/Shutterstock<\/em><\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n