Pokalbio menas gali būti vertingas įgūdis. Kalbatės su savo sutuoktiniu, mentoriumi, vaiku, verslo partneriu, bendradarbiais ir paprastai su bet kuo kitu, kurį sutinkate. Kai išmoksite pokalbio meno, jūsų gyvenimas gali būti naudingas daugelyje sričių. Stiprūs pokalbio įgūdžiai gali padėti užmegzti prasmingesnius ryšius jūsų gyvenime. Šie įgūdžiai gali padėti jums plėsti socialinius ratus, pagerinti santykius, pradėti verslą ar siekti karjeros.
Geri bendraujantys žino, kaip pradėti ir tęsti pokalbį, tačiau dauguma iš mūsų gali pasinaudoti nedidele pagalba. Turėdami tai omenyje, pažvelkime į keletą praktinių patarimų, kurie padės valdyti pokalbio meną.
Susiję: Jimo Rohno 8 būdai įvaldyti bendravimo meną
Pradėkite nuo puikaus pokalbio
Būti puikiu komunikatoriumi reiškia prisitaikyti prie pokalbio. Kartais tai reiškia, kad turėsite tęsti pokalbį. Kitais atvejais tiesiog turėsite užduoti tinkamus klausimus ir atidžiai klausytis.
Tačiau norėdami įvaldyti pokalbio meną, atsižvelkite į šiuos tris pagrindus:
- Įvadas ir „susipažinkite vienas kitą“. Tai, kaip atsiversite, gali padėti jums „pajudinti“ pokalbį ir nukreipti jį sėkminga linkme.
- Rapport pastatas. Pradėję nuo mažų pokalbių ir gilindamiesi į klausimus, galite užmegzti ryšį ar santykius su kitu asmeniu (ar žmonėmis).
- Pokalbio valdymas. Pokalbio metu svarbu išlaikyti kalbėjimo ir klausymo pusiausvyrą. Galimybė pakeisti temą arba nukreipti pokalbį kita linkme gali išlaikyti jo srautą (arba padėti jį užbaigti grakščiai).
Pereikime prie kelių paprastų patarimų, kurie padės pagerinti pokalbio įgūdžius tiek asmeniškai, tiek profesinėje srityje.
1. Švinas su komplimentu.
Vienas iš galingų būdų priversti žmones kalbėtis – pasakyti jiems komplimentus – tai teigiamas ir patrauklus būdas pradėti pokalbį.
Komplimentas ne tik suteikia puikią pradžią ir galimas duris diskusijoms, bet ir leidžia žmogui jaustis gerai. Pokalbio pradžia teigiamai taip pat gali padėti palaikyti pokalbį.
Jūsų komplimentai turi būti nuoširdūs ir nuoširdūs. Atminkite, kad kuo konkretesnis jūsų komplimentas, tuo geriau. Pavyzdžiui, užuot komentavęs, kad žmogus yra gerai apsirengęs, galite pasakyti kažką panašaus į: „Tavo batai mieli“. Tai glausta, nuoširdi ir konkreti – ir dabar jūs atvėrėte pokalbio duris, nes jūsų partneris turi apie ką pasikalbėti.
2. Būkite malonus, draugiškas ir vartokite atvirą kūno kalbą.
Gerumo rodymas ir draugiškas požiūris taip pat yra labai svarbūs pokalbiams. Jūsų draugiškumo lygis gali paskatinti arba sugriauti kitos dalyvaujančios šalies imlumą. Į pokalbį įsitraukite su tikra šypsena ir atvira kūno kalba. Būkite atviri, imlūs ir mandagiai šypsokitės kuo daugiau pokalbio metu.
Stenkitės nesukryžiuoti rankų, neatrodyti išsiblaškę ir neleisti akims klaidžioti. Susikoncentruokite į kitą žmogų. Kai galite, palaikykite akių kontaktą ir stenkitės parodyti, kad jus tikrai domina tai, ką jie turi pasakyti.
Susiję: Kaip užmegzti prasmingesnius profesinius santykius
3. Apimk Small Talk.
Smulkūs pokalbiai turi daug privalumų ir gali paskatinti gilesnį pokalbį. Daugeliu atvejų, kai automobilis turi palaipsniui įsibėgėti iki tam tikro greičio, o ne akimirksniu įsibėgėti 60 mylių per valandą, smulkmenos padeda gilintis į gilesnius dalykus.
Laimei, smulkių pokalbių temomis lengva pasikalbėti – galite kalbėti apie renginį, kuriame dalyvaujate, komentuoti maistą ar gėrimą, aptarti naujausią „Netflix“ hitą, ką nors nurodyti apie renginio vietą arba, jei esate beviltiška, gali kalbėti apie orą. Visa tai yra bendra patirtis, su kuria kiekvienas gali susitaikyti, todėl gali dirbti bet kuriam asmeniui. Bendros kalbos radimas yra pagrindinis pokalbio įgūdis kuriant ryšį.
Susiję: Trūksta žodžių? 25 būdų, kaip išmokti mažų pokalbių meną
4. Užduokite gerų klausimų.
Psichologai mano, kad kokybiškos diskusijos gali turėti daug naudos, įskaitant mūsų nuotaikos gerinimą, geresnius ryšius ir santykius bei produktyvesnį konfliktų sprendimą. Taigi, jei norite pereiti nuo mažų pokalbių prie gilesnio pokalbio, ieškokite galimybių. Tačiau nemėginkite staigiai perjungti pavarų ir kalbėti apie ką nors gilaus ar esminio; vietoj to kantriai laukite progos prisistatyti. Štai čia ir kyla klausimai.
Pokalbio menas apima mokėjimą užduoti apgalvotus klausimus. Klausimai yra galingas būdas padėti sužinoti daugiau apie kitą pokalbio asmenį. Geri klausimai yra glausti, atviri ir aiškūs. Jei jums įdomu, kaip užduoti puikius klausimus, galite pradėti būdami nuoširdžiai smalsūs, naudodami emocinį intelektą ir gerai suvokdami savo mintis bei perspektyvas. Pasiruošimas tolesniems klausimams taip pat gali padėti pokalbiui.
5. Parodykite empatiją ir įsitraukite į aktyvų klausymąsi.
Didžioji pokalbio meno meistriškumo dalis yra ne kalbėjimas, o geras klausytojas. Jei įsitraukiate į pokalbį ir iš karto pradedate dominuoti jame savo anekdotais, komentarais ir paaiškinimais, kitas asmuo gali iš karto tapti neįdomus. Vietoj to stenkitės kuo daugiau dėmesio skirti jiems.
Aktyviai klausykite ir prireikus užduokite klausimų. Stenkitės klausytis be sprendimo, apmąstykite, ką girdėjote sakant, ir apibendrinkite, ką jis pasakė, kad padėtų suprasti. Taip pat svarbu kuo labiau sumažinti blaškymąsi, pvz., padėti telefoną. Empatijos rodymas tam, ką sako kitas asmuo, padeda užmegzti geresnius ryšius, nes jie jaučiasi matomi ir išgirsti.
Tačiau jei pastebėsite, kad pokalbis silpsta arba jei asmuo tiesiog netinkamai reaguoja į klausimus, nedvejodami įsijunkite, kai pokalbyje yra natūrali pertrauka ar pauzė. Papasakokite linksmą istoriją ar asmeninį anekdotą – tai gali būti būtent tai, ko reikia pokalbiui tęsti.
6. Laikykitės pozityvo.
Kitas raktas į puikius pokalbio įgūdžius yra stengtis, kad pokalbis būtų kuo pozityvesnis ir prieinamesnis. Jei iš karto pradėsite skųstis savo darbu arba kalbėti apie tai, kas negerai jūsų gyvenime, žmonės greičiausiai norės nutraukti pokalbį. Labiau tikėtina, kad jie pasiliks, jei papasakosite pokštą ar linksmą istoriją.
Žmonės linkę į kitus pozityviai nusiteikti, todėl pokalbio medžiagą laikykite teigiamai. Jei su tuo kovojate, pabandykite įsiminti keletą gerų anekdotų ar istorijų, kurias galite panaudoti susitikę su naujais žmonėmis.
Susiję: 7 raktai į nepriekaištingą pokalbį
Patarimai, kaip įvaldyti pokalbio meną darbe
Nors daug patarimų gali būti taikomi tiek asmeniniams, tiek profesiniams pokalbiams, kai kurie papildomi patarimai gali būti naudingi norint tapti pokalbio meno ekspertu darbe. Puikūs pokalbiai gali reikšti didesnį skaidrumą, geresnį bendravimą ir bendradarbiavimą bei produktyvesnį konfliktų sprendimą.
- Nustatykite savo tikslus ar motyvus. Kai pradedate pokalbį darbo vietoje turėdami galvoje konkretų tikslą ar rezultatą, tai gali padėti palaikyti pokalbį ir paskatinti sėkmingesnį bendravimą.
- Pasirinkite tinkamą laiką. Apsvarstykite pokalbio laiką. Pavyzdžiui, lengvesniems pokalbiams užmegzti ryšį, ieškokite natūralių angų. Pirmadienio rytą žmonės gali norėti aptarti ateinančią savaitę arba penktadienio popietę jie gali būti sujaudinti, kad galėtų kalbėti apie savo savaitgalio planus. Jei tai sunkus pokalbis darbo vietoje, ieškokite tokios progos, kur nė vienas iš jūsų nesijaudintų ir neskubėtų.
- Venkite prieštaringų temų. Kalbėdami, užduodami klausimus ar pradėdami pokalbį, venkite prieštaringų klausimų.
- Padarykite informaciją glausta, konkreti ir lengvai suprantama. Tai gali padėti išvengti nesusipratimų ir sugaišto laiko.
Dalykai, kurių reikia vengti, jei norite tobulėti pokalbio meno srityje
Jei norite turėti puikių pokalbių, gali padėti išmokti išvengti šių bendravimo spąstų.
Venkite Brightsiding
Žmonės linkę pozityvaus požiūrio. Tačiau „išryškinimas“, kaip ir toksiškas pozityvumas, reiškia teiginius, kurie atmeta kito žmogaus jausmus ar išgyvenimus. Tai nepalengvins pokalbių. Kai žmonės yra šviesūs, jie jaučiasi negaliojantys. Kaip toksiškas pozityvumas, jis gali pakenkti jūsų pokalbiams.
Jei dalyvaujate pokalbyje ir žmonės aptaria neigiamą temą, atsakykite empatiškai ir patvirtindami. Norėdami grakščiai pakeisti temą, pirmiausia pripažinkite, ką sako kitas asmuo. Tada galite nukreipti pokalbį.
Automatiškai neduokite patarimų
Kartais žmonės pokalbyje aptaria problemą, bet tai nereiškia, kad jie nori iš jūsų sprendimo. Žinoti, kaip gerai orientuotis pokalbyje, reikia suprasti, kaip klausytis neduodant patarimų. Kitas asmuo gali tiesiog ieškoti išklausymo, empatijos ar patvirtinimo. Galite praktikuoti aktyvų klausymąsi ir būti užjaučiantys. Galite paklausti, ar asmuo nori pagalbos ar atsiliepimo. Taip pat galite pasidalinti panašia istorija arba švelniai nukreipti pokalbį. Žinojimas, kaip įvaldyti pokalbio meną, kartais gali būti žinojimas, kada susilaikyti ir ne duoti patarimą.
Nepertraukite kalbančio asmens
Pertraukus kitą asmenį pokalbis akimirksniu sustabdomas. Pertraukimas yra ne tik nemandagus, bet ir gali perteikti mintį, kad jūs negerbiate ir nevertinate to, ką sako kitas asmuo. Geriausiu atveju tai gali būti nelinksma, o taip pat gali reikšti, kad asmuo, kuris trukdo, nesugeba susivaldyti. Tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, avariniu atveju arba jei garsiakalbis izoliuoja kitus, gali būti pagrįstas pertraukimas.
Pagerinkite savo pokalbius ir pagerinkite savo gyvenimą
Puikus pokalbis apima autentišką dviejų žmonių ryšį. Jei parodysite nuoširdų susidomėjimą kitu asmeniu, aktyviai klausysitės ir užduosite klausimus, kad pokalbis pajudėtumėte į gilesnį lygį, jums bus gerai įvaldyti pokalbio meną. Nepamirškite pritaikyti savo požiūrio į asmenį, su kuriuo kalbate; kadangi kiekvieno asmenybės yra skirtingos, nebūtinai yra vienodas požiūris. Tačiau išlaikydami teigiamą požiūrį, susitelkdami į kitą asmenį ir vengdami įprastų spąstų, galėsite puikiai bendrauti prasmingais pokalbiais.
Būti puikiu pašnekovu gali nueiti ilgą kelią. Nesvarbu, ar tai būtų asmeniniai, ar profesiniai santykiai, įvaldę keletą paprastų bendravimo įgūdžių, galite nutiesti tiltus, užmegzti tvirtesnius ryšius ir pagerinti savo gyvenimą.
Nuotrauka: Josep Suria/Shutterstock